1. Operatorul
Operatorul datelor cu caracter personal este MG GRAY FEST SRL, IDNO [de completat], cu sediul în [adresa juridică], Republica Moldova, care administrează magazinele Yamamay din Moldova și site-ul yamamay.md. Contact pentru protecția datelor: yamamay.moldova@gmail.com, tel. 078 002 838.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email, adresa de livrare.
- Date despre comenzi: produse, mărimi, valori, metoda de livrare și de plată, istoricul comenzilor.
- Date de plată: procesate direct de Paynet; noi nu stocăm datele cardului.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, cookie-uri — vezi Politica cookie.
- Date furnizate voluntar: mesaje, recenzii, CV-uri transmise prin formularul de carieră.
3. Scopuri și temei legal
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor, schimburi, garanție | Executarea contractului |
| Evidență contabilă și fiscală | Obligație legală |
| Newsletter, SMS și oferte personalizate | Consimțământ (poate fi retras oricând) |
| Statistici de vizitare (Google Analytics) | Consimțământ prin bannerul cookie |
| Publicitate și remarketing (Meta, TikTok, Google Ads) | Consimțământ prin bannerul cookie |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei | Interes legitim |
| Recrutare (formular „Cariere”) | Consimțământ / demersuri precontractuale |
4. Destinatari
Transmitem date doar în măsura necesară către: procesatorul de plăți Paynet; servicii de curierat; furnizorul de găzduire web; sistemul contabil (1C); furnizori de email-marketing (Mailchimp); și, doar cu acordul tău, Google (Analytics, Ads), Meta Platforms (Facebook/Instagram) și TikTok. Autoritățile publice primesc date numai când legea o cere.
5. Transferuri internaționale
Unii furnizori (Google, Meta, TikTok, Mailchimp) pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Transferurile au loc doar cu garanții adecvate (clauze contractuale standard sau alte mecanisme prevăzute de lege) și, pentru marketing, numai pe baza consimțământului tău.
6. Durata păstrării
- Date despre comenzi și documente contabile — pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
- Cont de client — până la ștergerea contului sau după [X luni] de inactivitate;
- Newsletter — până la dezabonare;
- CV-uri — [X luni] de la primire, apoi se șterg;
- Cookie-uri — conform duratelor din Politica cookie.
7. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv la marketing direct) și dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Răspundem cererilor în termenul prevăzut de lege. Pentru cookie-uri poți modifica oricând alegerea: .
8. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la date, parole puternice, copii de rezervă. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc, notificăm autoritatea de supraveghere în cel mult 72 de ore și, după caz, persoanele vizate.
9. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori fără acordul părinților.
10. Contact și plângeri
Pentru orice solicitare scrie-ne la yamamay.moldova@gmail.com. Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).